Plaza Universal Avenida Central

Fui por unas carpetas y nada no indican en la página que estaba agotadas lo hacen perder tiempo valioso en ir a preguntar y no tienen

Muy mal el jefe de vigilancia trata forma inhumana a las personas y presume su sueldo salarial le gusta humillar servicio al cliente pésimo

Muy poca atención al cliente y a la funcionaria que se le consultó no conocía el juguete por el que se le preguntó ni siquiera hizo el intento de buscarlo la solución fue decir q creía no lo tenían. Por detalles como este las personas buscan otras jugueterias

Deseo externa mi molestia con la humillación, privación de libertad y difamación que me hicieron pasar el día de ayer 18/4/2018 en su tienda universal en San José centro. Yo iba a realizar una compra de 2 artículos pequeños. Fui a buscar un baño y me tope con una mujer Guarda con muy mala actitud, cero servicio al cliente y pésima respuesta. Le pregunté por el baño y su respuesta fue: "di ahí donde dice baño, no está viendo". No le dije nada y me fui al baño luego salí y decidí seguir viendo artículos. Se me acerco una muchacha de promerica a ofrecerme un bono descuentos y acepte. Como el tramite duraba su tiempo le indique que iba a ir a almorzar y a mi regreso compraba todo. Al llegar a la caja decidí no comprar los artículos en ese momento sino esperar la tarjeta y comprarlo junto con el mueble y así recibir el descuento por el total. Volví a entrar a la tienda. Deje los artículos en un estante y me dirigí a la salida. Para regresar después del almuerzo. El guarda de la puerta hizo sonar la alarma de la salida. Me detuvo a mi acompañante y a mi. Muy despectivamente nos empezaron a decir ladronas, saque todo de esos bolsos, vamos a llamar a la policía, q nos iban a abrir una causa, todo el personal maquillistas, clientes todo el mundo viendo. La mujer esta q nos habló horrible en los baños llegó y nos empezó a insultar y trajo los artículos q yo había dejado en el estante difamandome y diciendo q yo me iba a robar eso. Como me voy a robar algo q devolví? Cualquier usuario tiene el poder de decidir si llevarse o no un artículo y en que momento. Bajó el jefe de seguridad Henry Quiros Mora y él me decía q si por él fuera nos iba a vetar de todas las tiendas Universal. Que nos iba a llevar a un cuarto a interrogarnos y que no nos podíamos ir.
Que yo sepa todo persona es inocente hasta que se demuestre lo contrario, y ellos nos trataron de lo peor. Esta señora seguía insultandome a pesar de que don Henry le había dicho q se retirara. En ningún momento yo ejercí ningún perjuicio patrimonial para con su empresa. No salí ni llevaba en mi poder ningún articulo de la tienda. Más sin embargo el daño moral, y el perjuicio que ustedes ejercieron sobre mi persona y las repercusiones que esto me puede traer con la imagen de la empresa para la cual laboro ya que yo iba debidamente identificada con mi gafete y camisa de la institución si son muy graves. Don Henry dijo q iba a hablar con el asesor legar de la empresa y que regresara como teníamos planeado. Regresamos al momento y ahí sí, el señor Henry nos recibió con mayor amabilidad y nos indicó q íbamos a hacer como si nada hubiera pasado, claro porque sabe q actuaron con pésima actitud, y no como indica la ley. Pedí los nombres de la mujer esta y el otro guarda q nos decía "estas ladronas tras que la deben la cobran" y no nos quisieron brindar ningunda información sus oficiales, ellos no están debidamente identificados y bajo dicho anonimato se creen con el poder de amedrentar, y violentar los derechos de los usuario. Le indiqué a don Henry de iba a interponer la denuncia civil ante el oij y él trato de persuadirnos indicando q no nos podía brindar información de ninguno de ellos y que no me iban a hacer caso ni en el oij ni en la defensora del consumidor porque no hubo ninguna amenaza de muerte. Sólo eso me hubiera faltado q esta mujer o cualquiera de sus trabajadores me amenazar a de muerte. Volví solo xq no tengo nada q esconder ni de que avergonzarme, compré los artículos que necesitaba y al estar en la caja pagando, la mujer guarda estaba en la puerta de salida, riéndose, burlándose y hablando x el radio haciendo mofa de la situacion. Con personas como esta trabajando en su empresa dejan muy por debajo el servicio al cliente al cual un usuario común está acostumbrado y merece. Por mi parte, la de mi familia y conocidos no volveremos más a sus tiendas y a todo aquel q yo le pueda advertir de este trato para q a nadie le vuelva a ocurrir, lo haré.
Espero una respuesta formal y me indiquen las medidas que van a tomar en este caso

Supuestamente están en viernes negro y los precios son lo mismo y no hay "oferrtas" en todos los artículos.

No es lo mismo de antes ya no se encuentra nada los agentes de venta no son amables todos amargados como si no quisieran trabajar

Visite la estación que está junto a la universal y el servicio es pésimo en cuanto a faltante de personal deberían tener a más de 2 personas uno se tarda una vida para un helado a veces más de 25 mins y es súper tedioso la vdd y la fila interminable

Pero que fue lo que hicieron en la entrada?
Oficialmente, le estamos diciendo adiós en a las ventanas clásicas de navidad y de verano, que siempre han tenido.
Además, la parte de juguetes no está surtida, falta de decoración y oscura (osea, falta de iluminación). Sin mencionar, que la sección premium de La Universal (Legos) está sin gracia y le falta surtido o no ya no tienen casi nada de sets. Además, que los precios (por ser productos exclusivos) están por la nubes.

Gracias

Fui a un puesto de comida rápida, el que vende sándwiches y se ubica al lado de los lavamanos, pésima comida, peor presentación de los alimentos y muy mala atención. Casi todos los demás puestos de comida allí estaban cerrados por ser feriado

Se ve de todo un poco aunque aún falta crecer ya que muchas cosas que deseas comprar o ver no las hay en esa área, lo bueno es que en toda esa avenida se concentran la mayoría de las rutas de buses del GAM (gran área metropolitana)

Not a fancy place but has different stores and a food court with good options to eat. The place is clean and has very good natural illumination.

Antes era una librería y juguetería muy respetada. Ahora es una especie de tienda de departamentos que trata de abarcar de todo sin especializarse en nada. Bastante caro además.

La sección de libros es cada día más pequeña y menos surtida, lo cual es una verdadera lastima. En este momento tienen mas productos para el hogar o juguetes que libros. En el último piso agregaron una buena variedad de restaurantes de comida rápida, esa zona es amplia y tranquila para almorzar o para tomar café.

Con eso de que se unieron con la importadora monge o gollo no recuerdo cual la parte de abajo es un desmadre no sabe uno q úes de que.

Una tienda interesante, una gran selección de productos, pero los precios no son del todo humanos.

Un sitio tranquilo donde se encuentra prácticamente todo lo que se necesite en oficina y juguetería. Y la zona de Food court es bastante agradable.

Una librería que tiene años de años de estar entregando satisfacción a su clientela lastima que una parte de local se lo dieron a Almacenes Gollo ya que la característica de esta librería era su gran espacio y comodidad y todo los artículos estaban bien ordenados y con buen espacio.

Buena atencion al cliente, es claro que no son los precios mas bajos pero esta todo muy limpio y atienden con amabilidad a sus clientes

Como siempre la universal posee de todo lo que necesitas en temas de librería posee otros productos para el hogar toda una tienda departamental lo único es que sus precios son mayores a otros lugares si caminas un poco más por San José te das cuenta

Una librería muy completa, variedad de precios, ademas cuentan con otros departamentos de perfumería y artículos de cuidado personal, los colaboradores muy amables y atentos.